Приветствую! У меня вопрос из разряда платных / бесплатных бахил.
Почему в частных клиниках есть справочные телефоны, а в государственных поликлиниках и больницах все телефоны к хренам убрали?
На сайте Королёвской больницы указана единая горячая линия 122 (она же также «регистратура взрослой поликлиники» — почему, кстати, непонятно?) — это единственный телефон, до которого реально дозвониться. И то, надо ухитриться «обмануть» дурацкого робота Светлану — Он (Она?) так просто не сдаётся! (надеюсь не обидится за неправильный гендер) — чтобы выйти на живого оператора. А те (операторы) сидят в области, и ничего конкретного про наши городские больнички / поликлиники, естественно, не знают. Единственное, что они могут — «переключить на горячую линию Шпилянского». Ну окей, назовите её на вашем сайте тогда:
Горячая линия / СПРАВОЧНАЯ
Но и там оператор может ответить на ограниченную часть вопросов по городской системе здравоохранения. Кстати, этот же оператор на горячей линии Шпилянского мне с тоской в голосе сообщил, что «сейчас невозможно никуда дозвониться» (имеется в виду в городские поликлиники / больницы).
Простой пример. Были на днях у одного врача, он назначил одно исследование, но «компьютер не смог выдать на него талончик» — медсестра тогда мне сказала: «Звоните, выясняйте, записывайтесь сами». ОК, думаю. Что может быть проще?
Но телефоны с кодом 495, что указаны на сайте Королёвской больницы, вообще недоступны. Схема ясна: звонил 122 > перевели на Шпилянского > а там у оператора компьютер тоже не видит никаких талончиков по этому обследованию. Оператор сказал: единственный выход — живьём ехать. И вот я с другого конца города попёрся на Павлова, 10 (сейчас же с Циолковского, 24 поликлинику перенесли тула), чтобы что?.. чтобы мне там на месте старшая сестра сказала, что запись на это исследование пока не открыта, и талоны не выдаются (поэтому «компьютер их не видит»), потому что оба врача, его проводившие, сейчас в отпуске.
🤬🤬🤬
Неужели, это нельзя было узнать ПО ТЕЛЕФОНУ!?
Но ведь телефона конкретно той поликлиники нет…
❓ Так вот вопрос [club217649776|@korolev_clinic]. Может быть создать какие-то справочные телефоны у каждой больницы / поликлиники нашего города, по которым люди могли бы звонить, и узнавать интересующие их вопросы?
Не всё ж по каждой «ерунде» Шпилянского «дёргать»? И бегать по поликлиникам «только, чтобы спросить» — то ещё удовольствие!
Да, на всё нужны люди. Но можно сократить время работы справочной телефонной службы (например, с 9 до 15 сделать, или меньше — но хотя бы, чтобы люди могли звонить).
P.S. Кстати, телефоны ЖЭКов и Управляющих компаний в Королёве тоже в начале перевели на ЕДС, а сейчас все вернули: можно до них дозвониться напрямую. И это правильно! vk46323597 July 24, 2024, 04:49 Что вы как дети… 🤦♂️
Работать некому, финансирования нет — причины этого очевидны 🤷♂️
vk666065 July 24, 2024, 05:30 [id46323597|Дмитрий], ЦГБ всегда была клоакой. И этот факт не имеет отношения ни к стране ни к уровню зарплат.
vk46323597 July 24, 2024, 05:31 Всех опросите, и с результатами опроса возвращайтесь.
А пока не мешайте реально смотреть на вещи
vk666065 July 24, 2024, 05:36 [id46323597|Дмитрий], а кого опрашивать, отца который оттуда не вышел или мать которая также туда в один конец сходила?
Сам видимо чудом на своих ушел после операции.
Никакой уровень зарплаты не заставит меня обращаться с людьми как обращаются там.
А вы да.. наклонитесь, поднимите крышку и продолжайте наблюдать.
vk1849683 July 24, 2024, 05:47 [id666065|Станислав], не зная ситуации, делать выводы не правильно. Или лучше вообще без медицины?
vk46323597 July 24, 2024, 06:04 Да, со дна ещё постучат, не переживайте…
vk160449206 July 24, 2024, 06:32 [id46323597|Дмитрий], телефоны в регистратуре были , просто до того реорганизовали всё, что и их убрали!
vk2344853 July 24, 2024, 04:50 Единственный способ, которым получилось что-то узнать без личного визита — это телеграмм-чат регистратуры поликлиники.. как бы это не было удивительно
vk9021648 July 24, 2024, 04:52 [id2344853|Aleksandr], вот да, сейчас и у детских поликлиник появились чаты, где можно задать вопрос. Но. А как же те, что с телефоном/интернетом не в ладах? Печаль
vk184572488 July 24, 2024, 04:54 [id2344853|Aleksandr], а где их (эти чаты) найти?
На сайте Королёвской больницы они не указаны, так просто через поиск Телеграм чего-то не выпадают… Нашёл только Королёвскую стоматологию.
vk2344853 July 24, 2024, 04:55 [id184572488|Влад], я в чате ЖК своего нашёл чат нашей поликлиники, а так без понятия — видимо узнать в регистратуре при личном визите)
vk19035326 July 24, 2024, 05:15 [id184572488|Влад], поищите этот чат. Если не можете записаться к врачу можете обратиться туда.
vk364159921 July 24, 2024, 07:12 [id19035326|Ольга], почему-то через поиск этот чат не находится (((
vk162131866 July 24, 2024, 04:58 Вы забыли где живете? 🤣
vk113560708 July 24, 2024, 04:59 Полностью согласна с автором!
А робот Светлана вообще отдельная тема,кошмар ничего не понимает и пока докричишся дайте оператора….уже себе скорую можно вызывать( шутка)😁
vk65909228 July 24, 2024, 05:32 [id113560708|Людмила], тупо повторяйте слово оператор. Срабатывает. Безобразие, конечно, роботы эти.
vk672982095 July 24, 2024, 05:38 [id113560708|Людмила], с этими ботами пока что 100% работает вопрос » а Земля плоская или круглая?». Быстро соединяют с оператором, но они же обучаются.
vk1849683 July 24, 2024, 05:48 [id672982095|Михаил], учитывая, что оба ответа неправильны, ну, такое.
vk672982095 July 24, 2024, 05:53 [id1849683|Игорь], главное что боты не могут ответить правильно и переводят на оператора
vk124123102 July 24, 2024, 06:07 [id113560708|Людмила], Вы правы абсолютно. Знаете как с этой Светланой надо разговаривать? Сразу после ее первой фразы надо дать задание невыполнимое для нее. На ее вопрос, отвечаете: Полет на Луну, покажи мультик. Срабатывает! Сразу переключает на оператора.😁
vk988096 July 24, 2024, 06:17 [id113560708|Людмила], ОТМЕНИТЬ ЗАПИСЬ К ВРАЧУ- волшебная фраза для связи с оператором.
Но, да, они обучаются((
vk253657443 July 24, 2024, 05:06
vk167023341 July 24, 2024, 05:15 Тема здравоохранения в Королёве -больная тема!
vk470335829 July 24, 2024, 05:21 Все для народа во вред!
vk265718242 July 24, 2024, 05:36 «Простой пример. Были на днях у одного врача, он назначил одно исследование, но «компьютер не смог выдать на него талончик» — медсестра тогда мне сказала: «Звоните, выясняйте, записывайтесь сами», странная медсестра, обычно , когда «компьютер не видит» талонов, Вас записывают в очередь на этот самый талон и отзвонятся , когда они появятся. У меня было именно так. Это бред, самому выяснять и записываться,если врач назначил исследование
vk12200956 July 24, 2024, 06:02 [id265718242|Регина], меня так несколько лет назад «записали» на гастроскопию. Дали телефон и сказали звоните сами узнавайте. Я с горем пополам дозвонилась мне сказали ждать три месяца. Я сказала спасибо и на этом все. За три месяца можно или выздороветь самой или здохнуть. Медицина на высшем уровне.
vk265718242 July 24, 2024, 06:33 [id12200956|Девушка], а у нас всегда так, если исследование или анализы «из ряда вон выходящие», то лист ожидания 30 дней и само назначение в течении трех месяцев…Если что-то прям срочное со здоровьем, то это только ложится в больничку, где анализы проводят быстрее.
vk12200956 July 24, 2024, 06:04 У меня одной ощущение когда поппдаешь на этих роботов что над тобой просто стебуться, откровенно считая дураком? С таким же успехом можно разговаривать со стеной, пылесосом, холодильником…
vk988096 July 24, 2024, 06:14 Геноцид точечно
vk259768374 July 24, 2024, 06:22 А какого ЕДС платный? Поднимала Вопрос в ответ Тишина
vk9021648 July 24, 2024, 06:24 [id259768374|Редкая], зашили в Содержание и ремонт🤷🏻♀️
vk160449206 July 24, 2024, 06:39 Согласна! Это просто ужас! Не всю информацию могут знать на 122, лучше бы было позвонить в регистратуру. Даже элементарно, когда лучше подойти к педиатру для прививки (зарисаться), чтобы совпало со временем процедурого кабинета!
На прошлой неделе сама ходила на консультацию в больницу к нейрохирургу, который принимает 1 раз в неделю по четвергам 1 час с 12-13. Собралось куча народа. 12-30, Врача нет. Спрашиваем в регистратуре 1 эт. приёмного покоя, у них информации нет, так как они относятся к стационару, а этот доктор — к поликлинике. А в поликлинике телефонов нет! Начали звонить 122, через нескольких операторов, через бот выяснили, что врач в отпуске! На это ушло 15 мин. И куча нервов, пока объяснишь всё.
vk54487415 July 24, 2024, 07:12 Кстати, не факт, что операторы сидят где-то в МО. Это может быть какая угодно область, хоть Нижегородская, хоть Ярославская. Та, где рабсила дешевле.
Автор: ВКоролёве
новость от 24.07.2024 07:20
