Генпрокуратура заставила Wildberries изменить около 20 правил работы с клиентами.
Покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата будет считаться момент отказа от продукции.
Изменились и условия по сроку доставки — компания сможет изменить его только по согласию клиента. Ещё у покупателя появилось право отказаться от товара, в том числе и от технически сложных устройств.
В некоторых случаях Wildberries разрешили брать деньги за возврат товара. К таким ситуациям отнесли большие расстояния транспортировки и «особенности товаров» (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные)
Автор: Типичный Реутов ™
новость от 16.11.2023 18:55
